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AGB (Terms of Service)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

CHF Preise:

  • Unsere CHF Verkaufspreise sind Brutto-Preise und beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene MWST (8.1% / 2,5%) Veröffentliche Preislisten haben  informativen Charakter.  Es gelten jeweils die aktuell angegebenen Schweizer Preise im Webshop. Wir erlauben uns Preisänderungen vorzunehmen. 

Kaufvertrag:

  • Ein Kaufvertrag kommt zustande über eine Bestellung via Online Shop und Check-out Formular mit Bestätigung der AGB, oder aber auch über eine per Telefon / per Mail aufgegebene Bestellung mit erfolgter Integration der Kundendaten im Webshop. 

Widerrufsrecht: 

  • Die Gesetzgebung der Schweiz sichert dem Kunden kein Recht zu, sich nach einem Kauf um zu entscheiden und ein Produkt nach einem Online-Kauf zurückzugeben. 
  • Der Betreiber eines Webshops ist somit nicht dazu verpflichtet eine Rückgabe zu akzeptieren. 
  • Rückgaben können von uns nur aus Kulanz und nach bedingter gegenseitiger Absprache, in ungeöffneter Originalverpackung, auf Kosten des Kunden retourniert werden. Senden Sie das Paket eingeschrieben zurück oder weisen Sie sich mit einer Sendebestätigung (Code) der Schweizerischen Post aus, dass das Paket tatsächlich an uns (und nicht an eine andere Adresse) versandt worden ist.
Beanstandungen/Umtausch:
  • Jede Beanstandung ist schriftlich zeitnah zu melden und mit Foto oder Video zu dokumentieren. Vor einer möglichen Rücksendung ist immer eine mündliche oder schriftliche Absprache mit Aqua Natura GmbH vonnöten.
  • Durch die Lieferung (Logistikfirma) verursachte defekte Glaswaren oder andere Artikel müssen umgehend nach Erhalt gemeldet werden und sind nach Absprache ersetzbar.
  • Mangelhaft gelieferte Waren (produktionsbedingt) ersetzen wir Ihnen oder liefern benötigte Ersatzteile baldmöglichst nach. 
  • Wenn nachweislich (zB. durch Testung der zugesandten Waren) kein Produktionsfehler vorliegt, ist der Kunde nicht berechtigt, eine Rückerstattung des ganzen Betrages zu fordern.
  • Für Beanstandungen zur grundsätzlichen Produktqualität oder Information haftet ausschliesslich der Hersteller der angebotenen Marke. 
  • MAUNAWAI: Mangelhafte Filterelemente, die nicht durch eigene Gewalteinwirkung oder falschen Gebrauch verursacht wurden, können innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt beanstandet und ersetzt werden.
  • Schäden, die im Zusammenhang mit einer unterlassenen Mitteilung (zB. ob eine Enthärtungsanlage und welche im Hause installiert ist) oder unsachgemässem Gebrauch/Nutzung/Pflege entstanden sind, sind wir bemüht in gegenseitiger Kommunikation die Ursache zu ergründen und wo möglich Abhilfe/Ersatz zu leisten. Die Filterelemente und Zubehör (Glastank zB.) werden jedoch nicht vollumfänglich auf unsere Kosten ersetzt. Eine Einigung aus gegenseitigem Respekt und mit Kulanz dem Kunden gegenüber, ist jedoch im direkten Gespräch mit Aqua Natura, meistens unkompliziert möglich.
  • Free Shipping für Warenrücksendungen und Umtausch gilt nur auf von uns akzeptierten mangelhaften Waren.
  • Gebrauchte Artikel sind von einer Rückgabe/Umtausch und Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, ebenso durch Eigenverschulden/Fehlanwendungen entstandene defekte Waren.
  • Wenn durch Eigenverschulden/Fehlanwendungen rückgesandte Waren durch Ersatzteile wieder in Stand gestellt werden können, trägt der Kunde die Kosten hierfür.
  • Defekte Gläser / Waren durch Gebrauchsschäden werden nicht ersetzt.
  • Artikel nach Ablauf der Mindesthaltbarkeitsfrist werden nicht ersetzt.
  • MAUNAWAI Filtersysteme: Gebrauchte Filtersysteme (Gehäuse) werden in der Regel nicht abgekauft oder für den Wiederverkauf zurückgenommen.
  • Bei externen Waren, die nicht von unserem Lager versandt werden, gelten die AGB von Händlern mit denen wir in Verbindung stehen und Waren-Auslieferungen durch diese.

Garantie-Leistungen: 

  • Auf die MAUNAWAI Wassersysteme (Piprime Quelle, Kini Filterkanne) läuft eine Garantie von 2 Jahren, auf die Filterelemente von 3 Monaten, welche die Herstellerfirma MAUNAWAI GmbH zu verantworten hat. 
  • Auf weitere Verkaufsartikel von Aqua Natura GmbH gilt die Garantieleistung des jeweiligen Herstellers.
Einschränkung der Haftung:
  • Aqua Natura GmbH (sowie das Unternehmen Maunawai GmbH) haftet nur für direkte, typische und vorhersehbare Schäden, die durch nachweislich fehlerhafte Produkte verursacht werden, sofern diese gemäß den mitgelieferten Anleitungen und Empfehlungen verwendet wurden.
  • Die Haftung des Unternehmens beschränkt sich auf den Kaufpreis des Produkts, über den der Anspruch geltend gemacht wird.
  • Unter keinen Umständen haftet das Unternehmen für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Geschäftschancen, emotionale Schäden oder Strafschadensersatz.
  • Für alle Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Wartung oder Handhabung, durch Veränderungen oder Modifikationen des Produkts durch den Kunden oder Dritte, oder durch Missachtung der spezifischen Produktanweisungen entstehen, haftet das Unternehmen nicht.
  • Die Haftung für Schäden, die aus der Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen oder Warnungen resultieren, wird ebenfalls ausgeschlossen.
  • Sollte das Produkt durch Dritte installiert oder gewartet werden, übernimmt das Unternehmen keine Haftung für Schäden, die aufgrund mangelhafter Installation oder Wartung durch diese Dritten entstehen.

Lieferfristen: 

  • 2-5 Werktage entsprechend unserem Lagerbestand.
  • Lieferfristen ab externem Lager: bis max. 15 Werktage
  • Lieferverzögerungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. 

Versandspesen / Lieferservice: 

  • Standard: Bei Bestellwert unter CHF 200.- Lieferung mit Swiss Post Economy nach aktuellem Gewicht-Tarif.
  • Free Shipping: Ab CHF 200.- liefern wir alle Waren versandspesenfrei aus.
  • Getrennte Liefer-/Rechnungsadresse ist möglich.

Mindestbestellwert: 

  • CHF 30.- für Zahlungsoption mit Rechnung oder per Vorauskasse. 

      Zahlungsoptionen:

      Kreditkarte / PayPal / Google Pay / Apple Pay: 

      • Über unseren Zahlungsprovider sicher bezahlen. Gebühren des jeweiligen Finanzinstitutes sind zu beachten.
      Vorauskasse (Online-Bancing): 
      • Bei Erstbestellungen 
      • Ab Warenwert: CHF 300.- üblich
      • Zahlungsfrist: Reservation der bestellten Artikel und Zahlungsfrist: 7 Tage ab Bestelldatum. Danach wird Ihre Bestellung bei nicht erfolgtem Zahlungseingang storniert. 
      Zahlung per Rechnung:
      • Bonität vorausgesetzt: Bonitätsprüfung durch Intrum AG
      • Mindestbestellwert: CHF 30.-
      • Maximalbestellwert: CHF 300.-
      • Erstbestellungen werden nur nach Zahlungseingang (per Vorauskassa Rechnung oder Kreditkartenzahlung/PayPal/Google Pay/Apple Pay) ausgeliefert
      • Zahlungsfrist: 14 Tage nach Erhalt der Waren und Zugang zur Rechnung.
      • Zahlungsgebühren: Keine Zahlungsgebühr
      • Mahnungen: Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde automatisch in Verzug. Wir leiten Kundendaten an die Firma INTRUM AG weiter nach unserer dritten und letzten Mahnstufe. Die Firma Aqua Natura GmbH ist dazu berechtigt, Mahnkosten in Höhe von bis zu CHF 20.- zu erheben. Ebenso ist die Firma INTRUM AG berechtigt weitere Bearbeitungskosten zu verlangen. Der Kunde ist zum Ersatz sämtlicher Kosten verpflichtet, die der Firma Aqua Natura Gmbh oder INTRUM AG in der Folge entstehen.
      • Eigentumsrechte: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von AQUA NATURA GmbH. 

      Wiederverkauf:

      • Für Wiederverkäufer gelten andere AGB und EK Konditionen, die nicht auf unserer Endkunden Webseite aufgeführt sind. 
        Datenschutz und Datensicherheit:


        Beim Zugriff auf unsere Website werden Daten zu statistischen Zwecken gespeichert. Diese Daten werden jedoch ausschliesslich anonymisiert verwendet. Details entnehmen Sie bitte unserer Privacy Policy und Cookie Policy. Wenn Sie uns personenbezogene Informationen zustellen, so dienen diese einzig dem uns erteilten Auftrag. Allfällige beteiligte Dritte (Zahlungsdienstleister) unterstehen wie wir diesen beiden Grundsätzen. Damit Ihre Daten sicher zu uns gelangen, verfügen online angebotene Dienstleistungen und Waren über eine SSL-Verschlüsselung. 

        Haftungsausschluss:

        Wenn Links (Verweise) von unseren Webseiten zu Webseiten Dritter führen, so haben wir auf den Inhalt und das Design dieser Webseiten Dritter keinerlei Einfluss und übernehmen deshalb auch keinerlei Verantwortung für allfällige strafbare, jugendgefährdende, ordnungswidrige und/oder in anderer Form rechtswidrige Inhalte. Jede Haftung für den Inhalt der Webseiten Dritter, auf die wir mittels Link verweisen, wird demnach ausdrücklich abgelehnt. Die BesucherInnen der Webseiten Dritter, auf die unsere Webseiten per Link verweisen, tragen die Verantwortung für ihren Besuch vollumfänglich selbst.

        Vollständigkeit:

        Wir unternehmen alle zumutbaren Schritte, um die Zuverlässigkeit der in unserem Webangebot präsentierten Informationen sicherzustellen, doch machen wir keinerlei Zusagen bezüglich Korrektheit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit der auf unseren Webseiten enthaltenen Informationen. Wir behalten uns die Rechte vor, jederzeit ohne vorgängige Ankündigung Änderungen an unseren Webangeboten vorzunehmen. 

        Copyright:

        Wir machen in unserem Webauftritt Inhalte, Bilder, Fotos und andere Dateien der Öffentlichkeit zugänglich. Die Urheber- und alle anderen Rechte an diesen Inhalten, Bildern, Fotos und anderen Dateien verbleiben jedoch ausschliesslich bei uns oder den ausdrücklich genannten Rechtsinhabern. Beim Herunterladen oder Kopieren solcher Inhalte, Bilder, Fotos oder anderer Dateien findet keine Übertragung dieser Rechte statt. Für die Reproduktion jeglicher Elemente ist die schriftliche Zustimmung der Urheberrechtsträger im Voraus einzuholen.

        Wir verwenden nur Bilder, die von uns selbst produziert, von unseren Zulieferanten der Markenprodukte geliefert oder von uns eine Lizenz gekauft wurde.

        Anwendbares Recht und Gerichtsstand:

        Vorbehältlich anderer gesetzlicher Bestimmungen unterstehen das vorliegende Webangebot und dessen Benutzung sowie Services, welche mit dem Webangebot in Zusammenhang stehen, ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand für alle im Zusammenhang mit der Benutzung dieses Webangebots stehenden Streitigkeiten ist der Gerichtsstand der Gemeinde Uznach.  

          Das denken unsere Kunden

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